|
|
Hizmet Politikamız
Aşağıda sıralanan maddeler müşteriye verilecek hizmet kalitesinde asgari
şartlar olup, kalitenin yükseltilmesi için her zaman “daha iyi” hedef
alınacaktır.
Trafik kuralları kesinlikle uygulanacaktır.
Verilen hizmet araç ve yayaların oluşturduğu trafik kavramı içerisinde
müşteri ve/veya müşteriye ait malların bir yerden başka bir yere
taşınmasıdır. Bu hizmetin sunulması esnasında her ne sebeple olursa olsun
trafik kuralları dışında hareket edilmeyecektir.
Güvenlik verilen hizmetin ayrılmaz bir parçasıdır.
Müşteri ve/veya müşteriye ait olan malların taşınmasında en yüksek
seviyede güvenlik sağlanması ve bunun için her türlü tedbirin alınması
sağlanacaktır. Aksi davranışlara kesin olarak göz yumulmayacaktır.
Müşteri Memnuniyeti Ön Planda Olacaktır
Koşulsuz müşteri memnuniyeti daima ön planda olacak ve bunun sağlanması
için gerekli tedbirler alınacaktır.
Müşteri daima haklı değildir.
Müşterinin alması gereken asıl hizmeti engelleyici davranış ve tutum
içerisinde olabilecek müşteri temsilcileri ile karşılaşılması durumunda,
talep edilen hizmetin uygulanmasına, gecikmesine engel teşkil etmeyecek
şekilde davranılması esasdır .
|
